InhaltIntensionMethodeAblaufNutzenGewinnFür wem? Zielgruppe
- Meine Stimme verrät immer meine Stimmung und meine Intensionen
- Der andere „sieht“ mich!
- Ich nerve nicht, man hört gerne „hin“ zu mir
- Erfolgreiche Gesprächsführung
- Die verschiedene Arten des Zuhörens
- Mit eine gute Stimme zu mehr Sympathie
- Kann meine Stimme auch „empathisch“ sein?
- Wie „sieht“ mein unsichtbares Gegenüber dass ich lächle?
- Die Kunden erinnern sich sofort an mich
- Bei mir legt man den Hörer nicht hin
- Ja, ich mache Abschlüsse am Telefon
- Sprechübungen in Kleingruppen
- Übungen in der Diktion mittels Ton-und Videoaufnahmen
- Improvisierten Rollenspiele die Spaß machen
- Rollenspiele mit Telefongespräche (Headset und labtop, Lautsprecher)
- Übungen: Wie halte ich mich kurz?
- Übungen: In den 10 ersten Sekunden habe ich gewonnen
- Bewertung aus der Gruppe
- Einzelbewertung des Trainers
- Die Menschen hören mir jetzt besser zu
- Ich habe mehr Freude mit Kunden weil diese mit mir mehr Freude haben
- Ich kann wenig sagen und kommunizieren ohne viel zu reden
- Ich verkaufe keine Produkte, sondern vermittle Gefühle
- Meine Kunden bringen mir mehr Umsatz
- Meine Geschäftspartner empfehlen mich
- Ich habe bessere Beziehungen, nicht nur beruflich, auch privat
- Für Mitarbeiter mittelständischer Unternehmen
- Selbständige
| Location | wird bei Anmeldung bekannt gegeben | |
| Dauer | 2 Tage | jeweils mit Mittagspause |
| Zertifikat | Ja | AfP Akademie für Persönlichkeitsbildung |
| Getränke / Imbiss | Ja | Pausengetränke. Individuelles / gemeinsames Mittagessen |
| Video | Ja | an jeder TN einzeln geschickt |
| Script | Ja |